人を育てるにはコツがある
人を育てるには、ほめることだといわれる。
しかし一方、叱ることも時に応じて必要だ。
たとえば部下が何度も同じようなミスを繰り返した、指示に従わない、などといった時は、バシッとした叱責叱責（しっせき：相手の非をとがめ、きびしく注意する）のひと言がなければならない。
だが、侮辱の言葉は絶対に控えよう。
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間違った上司が部下に叱る言い方
「お前はほんとにドジだな。何度も同じミスするなんて、マヌケとしかいいようがない」では、叱られたほうは反省のしようもない。
ただただ、「あの課長のバカ野郎!」と思うだけだ。
相手の人間性を否定するような怒りをぶつければ、必ず遺恨が残るのである。
能力をあげつらうのも問題である。
「新入社員だってこんなミスはしないぞ」
「お前にいくら給料を払っていると思うんだ」
この類はいたく相手を傷つける。
ミスをしたくてする人間はいない。
「そこを能なし」と怒られたのでは立つ瀬がない。
「あ～あ、まったくいい部下を持ったもんだよ」など皮肉っぽい言い方も夕ブーだ。
怒りは抑え、端的にさとす姿勢を見せれば、お互い疲れないのである。
上司が部下に叱るテクニックについて
叱り叱られる関係は、一般会ではそうはない。親子関係、そして会社の上司と部
下の関係がほとんどだ。
だが、この両者においても、最近では、話のわかる親や上司だと思われたいために、
叱ることを放棄する傾向が強まりつつあるようだ。
叱り方は難しい。
無防備なひと言が、それまでの信頼関係を一瞬にして壊してしまうこともあるからだ。
そこで叱り方のテクニックを伝授しよう。
①プライドを傷つけない。
②ネチネチ引きずらない。
③感情的にならない。
これが叱り方の三原則である。
人前で叱り飛ばせばプライドが傷つく。
ネチネチ叱れば、ただうんざりするだけだ。
理由のわからない感情的な怒りは、反感を招く。
だから、すべてこの反対を、叱り方の基本とすればいいのである。
中でも、もっとも大切なのが相手の立つ瀬を確保しておくことだ。
「君らしくもない」と、信頼のニュアンスをプラスしよう。
そして自分を叱る時にも「私らしくなかった」。
これが成長によく効くのだ。
ほめ言葉を絶対ケチらない
ほめられてうれしいと思わない人はない。
誰にも、自分の価値を認めてもらいたい欲求がある。
ほめられることは、すなわち自分が他者に認められた証なのだ。
認められれば、やる気もみなぎってくる。
「いい企画じゃないか」とほめられれば、仕事に取り組む姿勢も変わってこよう。
「きれいになったね」と言われ続けてこそ、本当に魅力的になっていくというものだ。
ほめることの効用は相手をいい気分にさせ、意欲を奮い立たせて、力を引き出すことにある。
シドニーオリンピックの女子マラソン金メダリストの高橋尚子選手は、故名監督：小出義雄監督から、それこそシャワーのごとく「いいねえ、Qちゃん」の言葉を浴びせられたという。
もちろん高橋選手の資質あってこそではあるが、「監督にほめられてここまでやってこれた」と彼女は語っている。
ほめられるという行為は、相手に伸びる力を与えるのだ。
つきっきりで相手に精力を注ぐ人、ほめて相手の力を引き出す人。
どちらがラクかは言うまでもない。
おせじはさじ加減を見極めて
ほめ言葉は信頼関係をつくるが、これが、おせじ、おべっかになると、あまり好意を持って受け取られない。
背後に「気に入られたい」など、何らかの作為を感じさ せるからだ。
では、「ほめる」と「へつらう」はどう違うのだろうか。
最大の違いは、何を賛美するかだ。
個人的な部分についての賛辞は、ふつうはほめ言言葉と受け取られるが、肩書きや社会的なステイタスをほめちぎるのはおせじである。
「○社の部長と言えば、もう業界の名士でいらっしゃる」などと言うのは、見え透いているではないか。
下手なおべっかの典型である。
人を動かそうと思うなら、ファッションや趣味、家族のことなどを標的にすべきだ。
「部長のアイアンはプロ並みですね」。
ゴルフが趣味の人なら、こんな言葉は大歓迎のはずだ。
ただし、さじかげんは厳守しよう。
相手が気をよくしたからとい って、調子に乗ってはいけない。
「ドライバーの距離もプロ顔負け、パッティングラインの読みはタイガー・ウッズ！」。
これでは興ざめである。
おせじは一点に集中してこそ光るのだ。
