いつも「あいまいな話」の人は、「できない人」に思われる 世間話やたわいのない話なら、白か黒かをはっきりさせたり、具体的にどうすればいいかを決めたりする必要はありません 夫婦で買い物の話をするときは、「今度の週末は新宿のデ・・・
相手のプライドを傷つけないでアドバイスするという手法
「そうなると思ってたんだ」は、逆ギレされる 一緒にスポーツ観戦したり、映画を見たりしているとき、「やっぱりなあ。そうなると思ったよ」という人が、あなたの周りにもいるでしょう。 自分は洞察力や想像力がいかに優れているかを誇・・・
世間話は人間関係で大切だがビジネスの話は用件を適切に伝えてる
余計な話をする人は、ダラダラと損をしている 近所の人と立ち話をしたり、気の合った友人とたわいもない話をしたりするのなら、いくら話題が飛んでもいいでしょう。 けれども、職場で仕事の話をするときには、余計な話を交えて「話が長・・・
説教より相手が耳を傾けてくれる話し方で良い関係を保てる
クレームは「あなた」ではなく、「私」を主語にする 多くの従業員がいる職場であればあるほど、個性的というべきか、癖のある人というべきか、ちょっと困った人の割合も高くなってゆきます。 どこが困るのかといえば、規則を守らなかっ・・・
上司から仕事を引き受ける場合に断るより快い返事の仕方が好印象！
どうせ引き受けるなら、快い返事をする 仕事を終えて「さあ帰ろう！」というときになって、まるで待っていたかのように、 「なあ、キミ。このメモを明日の朝まで、ワープロで打っておいてくれよ」といってくる上司がいたのだそうです。・・・
「人望がある」それは情報も人脈も権力も集まってくることを意味する
何人かの人が集まれば、違う意見があって当然です。 本来ならば、その異なった意見をまとめ上げてゆくのは所属長の仕事です。 実際の話、まとめ役も調整役もいない部署では、いつまでも結論を出せず、だらけたムードになったり、感情的・・・
困ったときの態度によっては人は嫌われたり好かれたりするもの
「A君、キミか？倉庫の整理を怠ったのは！」 と、まったく身に覚えがないのに、上司はとても怒っている、そんな状況に直面したことはないでしょうか。 「いえ、私じゃありません」 「ウソ、いうんじゃない！私の目は節穴じゃないんだ・・・
声をかけられ良い返事をすると好感度を上げて相手に良い印象を与える
話をする前段階、あいさつや返事も、好感度や信頼度を左右する重要な要素です。 朝一番、大きな声ではっきりと「おはようございます！」という人と、うつむきながら、口ごもって「おはよっス」というだけの人やロクにあいさつもしない人・・・
『上の空』で話を聞くと信頼にヒビが入る人間関係に陥る！
「上の空」の相づちで人の心は離れてゆく 自分のほうをしっかりと見て、相づちを打ってくれる人は、自分の話を聞いてくれている人と思えます。 話し終えたあとには、きちんと聞いてもらったという満足感と相手への信頼感も生まれます。・・・
話し方の順序で相手に与える印象が気持よく受け取れる！ポイントは？
話し方の順番に要注意！最後のひとことで印象が決まる 同じことを話すにも、相手にいい印象を与える場合と、イヤな印象を与える場合があります。 そのポイントのひとつは、話す順序です。 例をあげますので、A部長とB・・・
